Deloitte Raporu CMO'ların Yeni Rolünü İnceledi

Pazarlama liderleri, yapay zeka teknolojisinin hızla yaygınlaştığı, verimlilik baskısının arttığı ve tüketici beklentilerinin değiştiği bir dönemde köklü bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Bu süreçte CMO'ların, operasyonel yüklerden sıyrılıp stratejik büyüme motoruna dönüşmeleri gerektiği vurgulanıyor. Ancak mevcut durumda CEO'ların yalnızca yüzde 14'ü, pazarlama liderlerini tam anlamıyla etkin bir şekilde duyulduğunu hissediyor.

Marketingturkiye'de yayınlanan habere göre, Deloitte Teknoloji ve Dönüşüm Hizmetleri Lideri Hakan Göl öncülüğünde hazırlanan "CMO'nun Yeni Görev Tanımı" raporu, bu dönüşüm için gerekli yol haritasını sunuyor. Çalışma, değişen liderlik rollerini, aşılması gereken etki açığını ve yeni dönemin yetkinlik kodlarını analiz ediyor. Raporda, yapay zekanın bir tehdit değil, pazarlama için en büyük katalizör olarak görülmesi gerektiği belirtiliyor.

Araştırma verilerine göre, yapay zekadan yararlanma konusundaki aciliyet, pazarlama liderlerinin gündeminde beşinci sıradan birinci sıraya yükseldi. Liderler, bu teknolojiyi öncelikli olarak operasyonel verimliliği artırmak (yüzde 71) ve müşteri deneyimini iyileştirmek (yüzde 64) amacıyla kullanmayı planlıyor. Ayrıca, bütçelerin sınırlı kalması nedeniyle yatırım getirisini (ROI) kanıtlamak ve performans odaklı çalışmak, CMO'lar için bir numaralı bütçe önceliği haline gelmiş durumda.

Geleceğin pazarlama mimarlarının, stratejik düşünme, veri analizi ve finansal okuryazarlık gibi yetkinliklere hakim olması bekleniyor. Raporda, CMO'ların kurum içindeki kültürü dönüştürmeleri ve üst yönetimle aynı vizyon etrafında buluşmaları gerektiğine dikkat çekiliyor. Yapay zeka adaptasyonuna öncülük etmek ve pilot programlarla ölçülebilir sonuçlar elde etmek, önerilen temel aksiyonlar arasında yer alıyor.

TürkAta Haber Ajansı